Les nouveaux enjeux dans le retail post-crise

Le 14 mai, PICOM organise un webinar sur les nouveaux enjeux dans le retail post-crise.

Le secteur du retail a été l’un des secteurs les plus impactés par la crise sanitaire. Les comportements de consommations ont été profondément modifié, influant directement sur la relation, l’expérience et la fidélisation client.

Du retail augmenté à l’exploitation des données clients en passant par une omnicalité des services pour une meilleure expérience client : comment la technologie va-t-elle transformer les boutiques du futur ? La crise sanitaire sera-t-elle à l’origine de cette rencontre entre le digital et l’humain ?

Au programme :

• Un état des lieux du secteur retail, entre social commerce et transformation numérique
• La data au cœur des stratégies retail