L’Atelier des Chief Marketing Officers

La Drive Innovation Insights (DII) vous convie à sa 10e édition de l’Atelier des Chief Marketing Officers le 20 mai 2021.

Avec la crise sanitaire, nous assistons à une profonde mutation de comportements d’achats. Dans un contexte comme celui-ci, comment adapter les parcours et expériences de vos clients, grâce à un nouveau mix phygital ?

Au programme :

1. Relation client distanciée et digitalisée : relevez le défi
2. La RSE, levier incontournable de performance en 2021
3. Product marketing : optimisez, testez, valorisez !

Fermeture des points de vente, croissance exponentielle de la clientèle online… Depuis un an, vous faites face à une profonde mutation des comportements d’achat, à laquelle vous devez répondre au plus vite en adaptant les parcours et expériences de vos clients, grâce à un nouveau mix phygital.

Dans ce contexte, les nouvelles technologies, de l’IA aux data analytics, sont des alliées essentielles pour consolider votre connaissance client, personnaliser la relation sur l’ensemble des points de contact et différencier votre offre.

Enfin, plus que jamais, la relation que vous tissez avec vos clients doit être authentique, basée sur la confiance. A l’heure où l’impact sociétal et environnemental des entreprises est aussi bien un driver d’achat qu’un enjeu d’image, à vous de saisir l’opportunité et de devenir acteur du changement !