Comment le feedback utilisateur peut-il vous aider à répondre aux attentes de vos clients dans une période d'instabilité ?
Proposer une expérience en ligne de qualité
-
Durée NC, Webinar
-
Début de l'événement à 11h00
-
Accès Libre sur inscription
![Logo événements virtuels](/sites/default/files/styles/1_1_w100/public/2020-04/picto-event-virtuel-bis.jpg?itok=iSc9iEto)
![[Webinaire] Comment le feedback utilisateur peut-il vous aider à répondre aux attentes de vos clients dans une période d'instabilité ?](/sites/default/files/styles/panoramique_w1800/public/2020-04/Feedback.jpg?itok=n9mLXwH-)
Description
E-commerçants, comment proposer une expérience en ligne de qualité à vos clients ? C'est le thème du webinar proposé par Usabilla by Surbey Monkey, le 23 avril 2020.
Depuis plusieurs semaines, l’écosystème digital vit autant de bouleversements que le monde hors-ligne. Les consommateurs s’adaptent à cette nouvelle normalité et se reportent massivement sur les achats en ligne.
Les e-commerçants comme l’ensemble des entreprises proposant des services en ligne ont un double défi à relever : être à l’écoute de leurs clients tout en leur assurant une expérience en ligne de qualité.
Comment cerner les attentes de vos clients ? Comment conserver la confiance qu’ils vous accordent et capitaliser sur leur feedback pour leur offrir une expérience en ligne qui réponde à leurs besoins actuels, et vous permette de préparer l’après ?