mar.
08
fév
2022
Chatbots & IA conversationnelle : comment réduire ses coûts de 30% tout en offrant une excellente expérience client ?
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En ligne, Webinar
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Début de l'événement à 09h00
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Accès Libre sur inscription
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Description
Combien pourriez-vous économiser sur votre budget 2022 en remplaçant vos e-mails et en diminuant vos appels par les canaux de Messaging ?
- 32% des consommateurs considèrent le téléphone comme un canal frustrant (étude ESCDA)
- Faute de disponibilité, un client s'y prend en moyenne 3,4X pour réussir à joindre un service client en 2021 (étude BVA)
- Un email coûte 3X plus cher à traiter qu'une conversation Messaging (étude BVA)
Au programme :
Dans ce Business Talk, seront passés en revue les différents leviers que le marketing conversationnel peut améliorer.
- Les best practices des leaders de vos secteurs en matière d’IA conversationnelle pour améliorer l’efficacité opérationnelle de la Relation Client
- Comment atteindre 30% de réduction de coûts en service client ?
- Partage de retours d’expérience terrain : Samsung, Brother, Best Western, Fnac, Caisse d’Epargne, Carrefour Banque
- Une estimation des économies que vous pourriez réaliser en proposant à vos clients les canaux de communication qu’ils attendent.
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