Augmenter votre taux de conversion grâce à une stratégie conversationnelle efficace
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E-commerce Nation, Webinar d'1h
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Début de l'événement à 11h00
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Accès Libre sur inscription
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![Webinar Augmenter votre taux de conversion grâce à une stratégie conversationnelle efficace, organisé par l'ECN le 29 juin](/sites/default/files/styles/panoramique_w1800/public/2020-06/augmenter-taux-conversion-strategie-conversationnelle-ecommerce.jpg?itok=k3RNmWsx)
Description
Augmenter votre taux de conversion grâce à une stratégie conversationnelle efficace, tel sera le thème du webinar organisé par l'ECN le 29 juin à 11h.
Avec l’incertitude sur la continuité de l’activité des e-commerces et des aspects logistiques tels que la livraison, les demandes des clients ont fortement augmenté ces dernières semaines.
Cependant, une certaine inquiétude s’est installée du côté des e-acheteurs notamment en ce qui concerne les moyens et délais de livraison. Il a donc fallu mettre en place des moyens et outils pour gérer toutes ces demandes et réclamations. Chaque e-commerçant doit être en mesure de pouvoir traiter chaque demande et de communiquer de façon claire auprès de sa clientèle.
Avec la participation de :
- Louis Lavedan, Strategic Partner Manager chez Gorgias
- Marie-Claude Léveillé, Technology Partner Manager France chez Shopify
Au programme de ce webinar :
- Quel a été l’impact de cette période de crise sur le e-commerce et comment booster ses ventes en ligne avec les nouveaux enjeux soulevés par cette crise ?
Sera notamment abordé le sujet de la gestion des demandes clients qui ont fortement augmenté et comment communiquer avec ses clients de façon à créer une relation de confiance et augmenter vos taux de conversion.