jeu.
19
jan
2023
Adetem Expérience Client - Mauvaises notes d’avis clients : comment les améliorer ?
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En ligne
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Début de l'événement à 09h00
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Accès Libre sur inscription
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Description
88% des consommateurs* consultent les avis des autres clients avant d’acheter. De plus, selon une étude McKinsey de 2021, faire passer une note d’avis clients de 3 à 4 étoiles génère 24% de ventes incrémentales… Il est donc impératif d’avoir de bonnes notes, en matière d’avis clients.
Mais cela peut ne pas être le cas, pour plusieurs raisons. Cette conférence vous donnera les clés de compréhension des avis clients (avis marque, avis produits, avis sollicités ou non, etc…) et les best practice pour améliorer vos notes d’avis clients.
* Source : Opinion System 2022
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mis à jour le 17 juillet 2024 - 14h33
Programme Adetem Expérience Client - Mauvaises notes d’avis clients : comment les améliorer ?
Sous réserve de modification par l'organisateur
9h à 10h : Conférence et échanges en ligne